與其，畫大餅、PUA、CPU...當窗戶紙捅破那一刻，依然里外不是人，職場彎彎繞繞走多了，坦誠真摯有時候更容易被接受。

下午2點的辦公室，Amber正將拆分給同事們負責的各個方案模塊逐一過目，前幾個都不錯，終于可以合并匯總的成功喜悅近在眼前時，打開新員工Cici提交的模塊V2版。

6頁PPT翻閱完，Amber的內心咆哮狀：“這改的啥，還是用不了！”很想喊來Cici噼里啪啦訓一頓！但轉念一想，分派任務時Cici經常第一個舉手，況且Cici本就不自信…Amber恢復平靜，“Cici才來半年，不能挫傷她的持續性。咋溝通呢？有了！”

Amber把Cici喊到小會議室，對著電腦上6頁方案，嘗試引導。

“Cici啊，你來公司半年，上手很快的。這版方案，比第一版有進步。”

Amber放大其中一頁“看這里，此處活動的設計確實非常新穎，把產品融入大自然，從實施角度上難度也不是很大，可是我有一點疑問，因為你方案的活動地點是在戶外，但是現在這個溫度（日均35°C），推廣跑步機，是不是需要考慮一下受眾感受問題。當然我非常認可你努力創新的精神，但是要不要優化一下？”

Cici感受到自己的努力終于取得了領導的部分認可，只需要優化部分問題，就能取得最優方案，于是充分在問題點上找解決方案，“我懂了領導，我覺得我們可以給體驗用戶送冰鎮飲料，或者在產品展示區旁邊設置冰激凌臺，這樣能達到降暑降溫的效果，還能吸引大家多看一會產品。”

Amber看著PPT上的產品Solgan：燃燒卡路里，品牌冊子上奔跑的瘦身青年，腦海里飄滿了冰淇淋...

看著Cici一副沉浸在“我真棒”的喜悅中，Amber感到蒼白無力，幾次想實話拋出去，又忍住了。回到工位，Amber把這6頁內容重寫了一版，復制剪貼到方案完整版，點擊發到部門群。

然而，Amber發現Cici一下午都悶悶的，是怎么回事？

下班后，Amber和閨蜜Victoria聊起這次事，不理解為啥結果是這樣。閨蜜說，知道Amber是怕打擊Cici的持續性，所以沒直接說出實話，哪怕自己辛苦把事情做了。但真相總歸會被揭開，從結果來看，Amber的善意無法傳達出去，最后反而造成更大的誤會。

“那要咋溝通？很難啊，如果實話實說，會不會導致Cici很失落，每次持續主動后都得不到好的評價，久而久之就不再持續了？”Amber也很委屈。

閨蜜勸她坦誠來說，比如“Cici我看到了你的持續性，在每次任務中，你往往是最持續承擔工作的，這點非常棒，但是如果能在這個前提下，把工作更思慮周全地呈現，就更棒了。接下來我要說你方案存在的一些問題了，你可能會覺得挫敗感，但是請相信新人都會面臨這個階段，我們不斷優化自己，才能更進步。那我現在要說嘍，你準備好了嗎。”

Amber有些將信將疑，似乎有點道理？

公司有一位社牛同事Ethan，稍年長些，為人熱情，喜歡拉著周圍同事聊天。

某天，Amber工作排得非常滿，生怕撞見Ethan。誰能想到怕啥來啥，接個水的空兒，Ethan人未見聲先到，馬上和Amber展開了話匣子。Amber內心無比焦急，手機上好幾個人等著回復工作信息。

在Ethan的滔滔不絕中，Amber勸自己淡定，“Ethan哥平時不斷很照顧我”“我直接拒絕多不禮貌”“再忍忍，5分鐘后我就結束對話”…10分鐘過去了，Ethan熊熊燃燒的八卦之火停不住，Amber決定敷衍一下。

Amber一邊緊盯手機的工作消息，一邊聽Ethan在說啥并做點頭狀，一堆糊弄詞匯蹦出，“就是，我也覺得”、“肯定啊”、“那確實”…

Ethan很快發現了Amber心不在焉，一瞬間有種熱臉貼冷屁股的失落，一時惱了直接脫口而出，“不想聊就直說啊”Amber有苦難言，當場愣在原地。

第二天，Amber找到了Ethan吃午飯，Ethan心直口快，為昨天自己的情緒道歉，“昨天的事情，我換位思考了下，我專注在自己叨叨叨的熱情里，沒及時發現你正因工作焦頭爛額。以后這種情況，不用顧慮太多，直接說你在忙就好了。”

 Amber也開始道歉，“我也很不好意思，其實昨天我在同時處理幾件工作中，情緒不在狀態，我應該先跟你說明情況的，擔心你覺得我不重視你，結果反而令你不高興了。”

公司開會各部門齊聚，最怕老板隨機的提問，打得人措手不及。Amber對此深有感悟。

就在上午，Amber匯報完坐下，下一位部門同事正準備開口。老板擺擺手示意，“Amber，這個指標在XX公司是怎么解決的？”Amber心跳加速，“我不知道啊！這要咋回答？”

短短幾秒時間，Amber的腦海小人打架：“實話說唄”“不行！老板會覺得工作不到位”“臨場發揮，沖鴨！”“這么多人在，企圖蒙混？”“說實話！”“編一下！”…Amber迅速理清思路，結合現在掌握的信息，推測了XX公司的可能解決思路，提了兩點辦法。

Amber看似自圓其說的話術，被老板揪住了細節并展開追問。幾個回合下來，Amber啞口無言，老板的臉色也由晴轉陰。

午休時間，Amber驚魂未定，被隔壁部門同事Simon拍了拍肩膀。Simon遞來一杯咖啡，“哎，給你傳授一個溝通辦法~”Amber啜了一口咖啡，“是什么？”Simon表示，“突然被提問，確實一點都不知道怎么回答的情況下，與其為了讓場面過得去，編一套自己都無法自圓其說的解釋，反而不如，虛心請教老板問題緣由，并誠懇表示之后會趕緊去分析情況。”

Amber想了想，或許當時應該這樣回答，“非常抱歉，這個問題我現在確實無法準確回答您，我會后先全面分析一下，下午給您一個準確答復可以嗎？”

很多時候，職場人像故事中的Amber那樣，每次溝通伴隨著很多糾結：擔心場面會尷尬、照顧對方的情緒、顧慮傷害到對方…不經意間代入了自己的視角，被太多影響因素束縛，反而讓溝通更加不暢。

職場本就復雜，有沒有一個簡單直接高效的溝通方法？拿來就能用？還真有。

——它就是“職場心智透明原則”。

溝通的本質，是把信息原原本本傳遞給對方，而心智透明原則，在適當照顧對方感受的前提下，坦誠布公地和對方溝通。以坦誠消除掉“直接”引發的冒犯感，讓對方直接聚焦在工作本身，從而達到快速高效和結果至上。

再說回故事的主人公Amber，她現已熟練掌握了“職場心智透明原則”的操作方法，可以游刃有余處理好各種場景的溝通。屏幕前有溝通困擾的你，不妨一試~