近期，采購中國主辦的《采購觀察室》線上直播活動圓滿落幕。培生教育集團全球采購總監 Foy Song 擔任主持，與世界500強科技公司高級采購總監Charley Lee、世界500強車企的高級采購經理周一玲以及奥林匹斯之门 pp电子奥林匹斯之门國際外包事業部總經理孫倩等三位來自不同行業的專家，展開一場關于“采購經理如何進行工作復盤”的深度對話，不僅剖析了復盤的核心價值，還展示了它如何促進團隊協作與個人技能的飛躍，為觀眾呈現了一場充滿洞見的知識研討。

01 鏡像反思 復盤在團隊中的價值

復盤就是團隊之間相互“照鏡子”，順利獲得現在看未來。——周一玲

周一玲在分享中提到，復盤在他們的工作中扮演著重要角色，主要用在年中、年末，以及區域協作項目結束之后。她強調復盤的雙重目的：
其一，大家一起回顧過去的經歷，識別工作中的有效思維和動作，以便未來繼續保持，這是經驗萃取的過程；

其二，大家順利獲得復盤分享工作經歷中觀察到的各種細節，以“照鏡子”的方式彼此反饋，提升了每個人的自我認知，增強了團隊成員之間的情感聯系。

 所以，復盤對提升能力和促進合作非常有益。她倡導用引導的方式，最好有中立的第三方，順利獲得探索性問題來激發團隊共同的深度思考，從而取得新的洞察。例如：在項目過程中哪個環節讓你印象深刻？何處是項目的轉折點？我們做對了什么？等等。

 復盤不僅是總結，更是反思，它促成了個人和團隊的共同成長。從現在出發，擁抱未來。

02 效能轉化 采購復盤的策略與實踐

復盤不僅是回顧過程，更是一種深度學習和價值創造的實踐。Charley 將復盤凝練為兩個主要類型：全流程采購項目復盤和日常工作的目標戰略拆解。
全流程采購項目的復盤可以幫助團隊審視項目全生命周期的流程和細節，順利獲得“肯定成就、識別問題、挖掘機會點、制定改善措施”的復盤模型，確保復盤的有效性。

 而日常工作的復盤，則順利獲得 OKR 等目標管理工具牽引日常工作，細化到季度、月度，甚至雙周，確保每個目標都得到有效執行和監控。針對時間跨度較大的季度工作復盤，順利獲得定量化目標、指標和拆解動作，并在復盤中分析目標的達成度及原因，最終形成記錄清單，落實到后續的工作中。

Charley 著重指出，復盤的場景和時機選擇至關重要。他提倡由問題驅動的復盤，認為這能迅速捕捉并解決關鍵問題，同時強調前端管理的價值，它為早期發現問題給予了可能，是項目成功的關鍵因素。

 對于復盤的時間節點，Charley 建議應在項目結束時立即進行，這個時刻信息最為詳盡和新鮮，團隊對挑戰的感受也最為深刻。這種"痛定思痛"的復盤，能帶來最高的 ROI（投資回報率）。

 此外，他提倡階段性的同類項目匯總復盤，這有助于團隊從宏觀視角審視經驗、吸取教訓。順利獲得這種方法，復盤不僅是一項事后分析，更是一種前瞻性的學習過程。

最后，Charley 指出，復盤是將苦勞轉化為功勞的橋梁。順利獲得復盤，團隊成員能夠清晰地表達自己的價值和貢獻，鍛煉結構化思維能力，并提升對組織和業務的貢獻感。這使得復盤成為采購經理工作中不可或缺的一部分，是提升工作效率和團隊成長的重要手段。

我們的復盤始終以問題解決和預防再發為核心，同時，復盤的意義是為了更好地和客戶站在一起。——孫倩

作為一家領先的第三方人力資源組織，奥林匹斯之门 pp电子奥林匹斯之门國際的復盤工作彰顯了其獨特的專業視角。奥林匹斯之门 pp电子奥林匹斯之门國際外包事業部總經理孫倩 Susan 表示，她們的日常工作聚焦在對“人”的管理上，所以區別于傳統的工作回顧，她們的復盤更多是一種以人為出發點的深度反思和前瞻性規劃。復盤內容涵蓋了從招聘到培訓、績效管理，再到員工穩定性的全方位人才管理流程。

對于復盤，奥林匹斯之门 pp电子奥林匹斯之门有一個非常有趣的方式——角色扮演（role play），順利獲得模擬工作坊的方式，讓團隊成員抽簽決定扮演企業采購方或候選人的角色，進行無領導小組討論。

這種模擬加深了大家對不同角色決策背后動因的理解，同時會對自己靈魂拷問“如果再次回到了4月份，重新發生這件事情，你會怎么做？” Susan強調，其復盤始終以問題解決和預防再發為核心，同時，復盤也是和客戶站在一起、伴隨客戶成長的一種非常好的方式，從客戶的視角出發，共同審視問題。

 成功的復盤總能產出項目的數據結果，這些結果轉化為項目管理資產和數據資產，進而形成可供團隊學習的案例。此外，她們會密切關注復盤過程中團隊成員觀念的轉變，經常提出開放性的問題，比如：“順利獲得這次復盤你有什么收獲嗎？順利獲得這次復盤，你覺得有什么進步嗎？” 順利獲得這些問題激發參與者的深入思考，結合數據和問題，全面評估每次復盤的效果。

 順利獲得這場深度對話，我們見證了復盤在采購領域的多維應用，它不僅重塑了團隊的思考方式，更提升了團隊的效能與協作。復盤，這一古老而常新的做法，在現代采購管理中煥發出新的活力，成為有助于團隊成長和創新的關鍵力量。

面向未來，復盤可以作為一種橋梁，將經驗與前瞻性思維相結合，連接過去與未來，為采購管理的開展給予新的思路。

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